Часто задаваемые вопросы

Здесь мы рассмотрим некоторые вопросы, которые могут возникнуть у вас при работе с нашим интернет-магазином.

Как с вами связаться?

Наши контактные данные опубликованы снизу сайта.

Сколько длится выполнение заказа?

Мы подготовим посылку и отправим её в течение 1-3 дней со дня создания заказа.

Какие способы доставки существуют?

В настоящее время мы можем отправить вашу посылку курьерской службой CDEK или 1-ым классом Почты России. Подробнее о доставке и способах оплате читайте здесь (кликабельно).

Как отменить заказ, изменить или аннулировать его?

Если вы хотите отменить или внести изменения в заказ, просим связаться с нами по контактным данным снизу сайта в день оформления.

Могу ли я изменить адрес, который указал во время регистрации?

Да, данная информация редактируется в разделе Мой аккаунт.

Обязательно ли проходить процесс регистрации для оформления заказа?

Нет, но мы рекомендуем создать аккаунт для отслеживания изменений по вашему заказу и других функций личного кабинета, также, вы можете создать аккаунт при оформлении заказа, нажав галочку «Зарегистрировать вас?»

Как указать пароль при регистрации?

Мы сами создаем вам пароль и отправляем на почту, указанную при регистрации. В дальнейшем вы можете изменить пароль в личном кабинете.

Я забыл пароль от аккаунта! Что делать?

Воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Если письмо не доходит до вашего ящика, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Где можно получить промокод (скидочный купон)?

С каждым вашим заказом мы предоставляем скидку на следующий заказ, купон лежит в посылке вместе с товаром. Помимо этого, вы можете подписаться на нашу группу ВКонтакте или аккаунт Instagram, время от времени мы проводим там акции.

С какого города происходит отправка заказов?

Все заказы отправляются с Красноярска, о примерных сроках доставки уточняйте при оформлении заказа или у операторов.

Как отследить посылку?

Пожалуйста, прочитайте об этом в нашем специальном разделе: Доставка и оплата.

Что такое «Список желаний»?

Вы можете хранить там список понравившихся вам товаров. Рекомендуем зарегистрироваться для корректной работы функции.